惠普与4PS联系中间国际标准构造杀青计谋协作

(ACCC夏日峰会4PS主席颜晓滨教师为惠普公司颁布认证证书)

惠普与4PS杀青计谋协作，努力生长交际型客户眷注中间

4PS国际规范系列体系作为环球局限内的威望行业规范，具有广泛的客户基本。以大中华区为例，除惠普公司外，包含微软、工商银行、携程游览、大地保险、中国联通、上汽群众等超大型呼唤中间均参照此规范，同时，近期在各地兴办的政府热线12345，也纷纭到场认证行列。

惠普作为4PS委员会资深成员，一直努力于深耕呼唤中间行业。2017年，惠普经由过程4PS五星级认证;2018年，惠普11度留任以4PS为评分基准的“金音奖中国最好客户联系中间-客户效劳奖”;本年，惠普宣告启动“4PS-DSMS2000”客户数据平安及IT成熟度认证，并同步推出了相符“4PS-DSMS2000”平安规范的呼唤中间专用电脑装备，让运用变得易治理、更平安。每一步，都是行业内抢先的一步，展现出惠普不断创新，打破行业壁垒的决计。

不久前，惠普公司中国区副总裁周信宏教师列席2019(第十二届)中国客户联系中间与大数据运用产业峰会( ACCC峰会)，并就新时代呼唤中间生长及惠普呼唤中间团体解决计划宣布演讲。惠普呼唤中间团体解决计划的问世，标志着惠普与4PS计谋协作的再度晋级。

(周信宏教师在ACCC峰会宣布演讲)

周信宏教师指出，“由初代的热线电话生长为现在广泛运用的第四代多媒体呼唤中间，呼唤中间行业历经了数次手艺的刷新与演进。此次惠普与4PS杀青计谋协作，旨在助力呼唤中间行业数字化及信息化革新。惠普所提倡的第五代呼唤中间将在第四代的基本上，更多地融入云计算手艺，同时依托于互联网媒体与沟通渠道，” 周信宏教师解释道，“我们称其为交际型客户眷注中间。”

4PS国际规范构造及CNCBA同盟主席颜晓滨教师示意：“现在，客户联系中间是大数据产业生长的中心点和症结基本，数据平安及IT成熟度治理体系成为各企业高度专注的范畴。面临数据泄漏等难题， 4PS数据平安及IT成熟度治理体系规范认证具有广泛的适用性。我们异常期待与惠普睁开进一步计谋协作布置，满足客户联系中间行业健康生长的需求。”

(惠普宣告启动“4PS-DSMS2000”客户数据平安及IT成熟度认证)

惠普呼唤中间团体解决计划，助力行业数字化、信息化革新

现在，治理庞杂、运营本钱高、信息平安漏洞和手艺晋级难题已然成为限制呼唤中间行业健康生长的镣铐，因而，遵照更严厉的信息平安规范、采纳更平安的装备成为行业内IT建立和治理的主要趋向。在此背景下，惠普与4PS睁开主动的计谋协作布置，惠普呼唤中间团体解决计划应运而生。

从行业需求及用户痛点动身，惠普此次宣布的解决计划团体相符《4PS-DSMS2000联系中间数据平安及IT成熟度认证》。该计划不仅可以提拔效力，而且越发注意平安，让经营治理变得更加便利高效的同时，可以有用下降整体用人本钱，助力企业完成无缝向云端迁徙和晋级的设想。在呼唤中间行业数字化转型的历程中，惠普呼唤中间团体解决计划的上风会进一步凸显，为行业信息化晋级给予更多能够。

同时，惠普推出了相符“4PS-DSMS2000”平安规范的呼唤中间专用电脑装备惠普t系列瘦客户机。在此之前，呼唤中间并没有规范化的专用电脑产物，采纳的装备良莠不齐，以至另有大批自行拼攒的“兼容机”，机能、可治理性、平安性均没法保证。恰是关注到了这个细分范畴久长存在的痛点，惠普合时推出t系列专用产物，这也是BPO市场首款取得4PS硬件平安认证的专用装备，将进一步助力呼唤中间行业数字化晋级。

( 惠普宣布相符“4PS-DSMS2000”平安规范的呼唤中间专用装备电脑)

完美的桌面端解决计划

经由过程“当地 桌面云”的布置体式格局，惠普呼唤中间团体解决计划支撑多用户登录治理、挪动工位治理、异地坐席治理以及一对多治理等形式，许可疾速批量布置和晋级。经由过程运用该解决计划，可以协助企业经营者节约大批资金预算。惠普t系列额定功率仅65W，对照运用传统台式电脑180W ，功耗仅为36%，千人坐席三年仅电费最多可节约570万元。

更高的兼容性

惠普呼唤中间团体解决计划许可前端产物可以继承运用Win7等主流操作体系，不受传统电脑的芯片集晋级影响，可以很大程度上坚持用户习气，从而减轻IT职员工作压力。其次，无论是软电话的SaaS效劳或是硬电话计划(VOIP电话机)，都可取得兼容并到达越发优良的结果。

专属的产物平安策略

该解决计划团体相符《4PS-DSMS2000联系中间数据平安及IT成熟度认证》，可以尽量削减企业的IT风险。在软件层面，因为假造化计划的运用以及防火墙、双网断绝等手艺加持，大大削减了体系病毒的要挟，同时许可复原当地环境来轻松应对讹诈病毒等恶性病毒。在硬件层面，惠普有独家的平安策略，如USB端口治理可以挑选主动屏障存储装备，写保护治理则可以计划和治理当地可写数据的局限，充足强化了企业平安的品级。

(惠普呼唤中间团体解决计划取得4PS IT成熟度认证证书)

弹性的晋级空间

在手艺飞速生长的大环境下，“云”呼唤中间将是将来的主流趋向。对此，惠普的解决计划已预留了疾速布置和完成云端假造化的硬件基本和前提，而惠普自身在云端解决计划的雄厚履历，可认为用户供应壮大的手艺建媾和支撑。