产物剖析：Keep——自律给我自在

本文将从以下几个方面举行剖析：

1. 产物功用构造；
2. 市场剖析；
3. 用户剖析；
4. 功用剖析；
5. 运营剖析；
6. 总结。

01 产物功用构造 1.1 Keep功用架构导图

1.2 Keep用户运用途径图

（1） 运动前，制订自身的运动设想运动小白，想要运动减肥，猎取keep的定制演习设想，明白一样平常演习设想：

（2） 运动中，户外跑喜好户外跑，运用keep纪录自身的跑步数据：

（3） 运动后，宣布动态运动达人，完成运动以后，想宣布动态，秀一下自身本日的运动结果：

02 Keep市场剖析

看着肚子上的肉肉，想要减肥，然则对网上芜杂的健身学问无从挑选，不知道哪一个靠谱？上班族，事情太忙没有时刻去健身房，家里又没有东西，怎样在家里也能随时随地动起来？看着男神女神的人鱼线、马甲线，艳羡的也想练起来，然则作为运动小白，不会科学地部署健身设想，不知道怎样平安正确地最先健身？

作为运动小白的你，想最先运动时，是否是也有林林总总的迷惑？

给小白健身者一个答案，这就是Keep创始人王宁竖立Keep的初心。

Keep是一款运动健身app，slogan是：自律给我自在，一站式处置惩罚你一切的运动需求。

keep做的是运动健身市场，致力于给用户打造一个自在体育场，运用户可以在keep上随时随地最先健身、跑步、骑行、瑜伽、街舞、健走等种种范例的运动。Keep如今以私家课、定制演习设想和商城等体式格局红利，然后以内容社区来留住用户，专注打造线上运动社区的内容平台。

2.1 Keep生长史

Keep生长史

Keep于 2015 年2月上线，Keep在初期是一款针对健身小白用户的线上健身东西，主要用于处置惩罚最宽大群体最直接的健身需求，造就用户健身习气；随着生长，扩展了运动品类，包含了跑步、骑行、健身、瑜伽、街舞、健走等多种运动情势；

2017年Keep用户积累过亿，为线上内容付费和线下营业扩展供运用户基础；如今Keep致力于供应健身教授教养、跑步、骑行、结交及健身饮食指点、装备购置等一站式运动处置惩罚方案，增添了专业化定制化内容，衔接线上课程 线下指点，并生长出自身的线下运动空间Keepland和智能硬件，来为用户供应更完美的运动康健效劳。

2.2 运动健身市场概略

Keep属于在线运动健身范畴。依据易观《2018中国在线运动健身市场年度综合剖析报告》显现，线上运动康健范畴活泼用户在全网中的渗入率为6.98%，在全网用户不会发作大幅增量的本日，在线运动健身范畴流量还会有所增进，但不会太多，运用间面对存量协作的局势，即协作较为猛烈。

数据泉源－易观

从细分市场来看，以健走计步、跑步、健身3个角度切入的运用瓜分了市场上绝大多半流量；以其他运动范例切入市场的包含：广场舞、骑行、瑜伽、垂纶、羽毛球等。

从头部厂商对流量的收割状况可以正面看出该细分范畴的协作状况：Keep在健身范畴一家占优，跑步协作仍在继承，广场舞打出差异化。

跑步类运用协作最为猛烈，运动健身范畴排名前十的运用个中7家以跑步切入市场且广泛具有赛事运营才能，该部份产物同质化严峻，因此流量资本的把控最为疏散。

2.3 推算市场空间

2018年7月，国度体育总局首推《周全健身指南》，助力全民科学运动，这也反应出运动是全民都可介入的。依据国度相干机构统计数据表明，我国常常列入体育磨炼人数显现逐年增添的走势，估计到2020年，中国体育人口有望到达4.35亿人。

依据易观《中国移动运动健身市场专题剖析2017》显现，从2014年列入体育磨炼的人数占比来看，20—29岁占比为48.2%，50岁以下的中青年占比都达40%，申明中青年成为列入体育磨炼的主要人群，以大门生和列入事情者为主。同时也显现出我国20岁-60岁之间的人群，都是有运动健身强需求的。

依据第43次《中国互联网生长状况统计报告》显现，截止到2018年12月，我国手机网民范围达8.17亿，20-60岁以下用户占比71.8%，可以推算出如今Keep的用户数量天花板大概是5.866亿。

2.4 Keep如今的市场表现

依据艾瑞征询的数据显现，在运动健身类产物中，如今月度活泼用户排名靠前的是Keep、悦动圈和咕咚，故挑选这3个产物举行竞品对照。

数据泉源 – 艾瑞

2.4.1 团体数据表现

数据泉源 – 艾瑞

从月度自力装备数（月活）近一年的趋向来看，由于健身app的运用存在时节周期性，在春季最活泼，冬季会下滑，所以从图上可以看出从2018年9月-2019年2月三款app的月度自力装备数都显现下落趋向；

2019年3月春季最先Keep和悦动圈涌现上升趋向，然则咕咚依旧处于下落趋向，申明咕咚的月活流失不单单议受时节性影响；

Keep和悦动圈在2018年6月-2018年12月月度自力装备数一向处于你追我赶的局势，然则在2019年1月最先，Keep的月度自力装备数最先与悦动圈拉开间隔，并在本年5月份拉开如今最大差异，远超悦动圈，申明Keep如今协作上风很显著。

数据泉源 – 易观

从产物的活泼用户趋向来看，悦动圈从2015年9月最先一向处于抢先上风，直至2017年7月，Keep最先紧随其后且难分上下。

至2018年11月，悦动圈月活为1327万，Keep月活为1045.8万，咕咚月活为644.2万。但依据之前的艾瑞最新数据可知，至2019年5月，Keep的月活已远超悦动圈，完成了弯道逆袭。

数据泉源 – 易观

从运动康健行业的行业独有率趋向来看，Keep如今在运动康健行业处于一家占优的职位。行业独有率的抢先，意味着更高的认可度和信任。

数据泉源 – 易观

从三款产物在运动康健行业的行业独有率来看，自2016年12月最先，Keep的行业独有率一同高歌，处于相对抢先职位，而咕咚和悦动圈的行业独有率都涌现差别水平的下滑。

至2018年11月，Keep的行业独有率为16.6%，咕咚为2.6%，悦动圈为4.6%。

2.4.2 用户运用状况数据

从人均单日启动次数来看，至2018年11月，悦动圈的单日启动次数一向处于抢先职位（5.5次），咕咚紧随其后（3.7次），Keep处于垫底状况（3.3次）。

从人均单日运用时长来看，悦动圈一最先处于抢先状况，Keep于2017年8月逾越咕咚，并一向呈上升趋向，紧跟悦动圈以后。至2018年11月，人均单日运用时长分别为：悦动圈32.3分钟，keep25.3分钟，咕咚14.3分钟。

数据泉源－易观

从人均月度运用天数来看，keep处于垫底状况，2018年11月有所追逐，同咕咚基础持平，但悦动圈依旧处于抢先职位。至2018年11月，人均月度运用天数分别为：悦动圈12.9天，咕咚5.1天，keep4.9天。

数据泉源－易观

数据泉源－易观

从次月保存率来看，至2018年11月，Keep的次月保存率仅29.6%，处于垫底；而咕咚和悦动圈则分别为38.5%和41.7%，二者势均力敌。

Keep的人均月度运用天数、越日保存率等较低，可以从两个方面剖析：

一个方面是产物的定位，Keep最初是从健身东西起身，在跑步和健走范畴Keep属于厥后者，存在后发劣势；而悦动圈和咕咚均是由跑步起身，以至厥后悦动圈为了下降运动门坎、扩展用户范围，将健走默许为主要形式。

毫无疑问，健走、跑步的运动门坎会比健身更低，而“健走”更是为数不多“相符人道且必需举行的全民刚需运动之一”，更易于协助没有运动习气的人造就习气。同时健走、跑步更轻易对峙下来，更普通化，这也致使了Keep的保存率相关于悦动圈和咕咚会更低一些。

然则Keep如今也在用自身做的更好的健身主营业来动员跑步这类次营业，比方智能演习设想初期只要健身，厥后把健身和跑步做了链接，在设想中到场了跑步。

假如Keep想要进一步动员跑步、健走这类次营业，须要做到2点：一是跑步、健走的基础功用、用户体验不能比其他厂商差；二是要把跑步和健走这类营业与Keep的上风营业健身做更好的链接，比方像智能演习设想中同时部署健身和跑步如许的链接。

然则Keep智能演习设想不再免费以后着实减弱了这之间的链接，所以提议keep可以针对专业性不强的运动演习比方跑步、健走和一些基础健身课连系起来做免费定制设想，同时把一些须要精讲的运动演习做会员权益定制设想。

另一方面是运动自身就是反人道的，这也致使了这些产物自身保存率都不高，远不及一些泛文娱产物100%的次月保存率，所以关于这类产物想要留住用户、协助用户竖立运动习气，竖立勉励步伐、给用户及时反应、及时勉励是异常症结的点。

悦动圈的人均单日启动次数、人均单日运用时长、人均月度运用时长和次月保存率都是三者中最高，这也申明悦动圈的用户黏性是三者最高的，而这跟其竖立了红包勉励步伐息息相干。

游戏化的运动形式以及现金红包的勉励是悦动圈的主要运营战略，悦动圈中，用户经由历程活泼行动赚取的悦币可以经由历程在运动商城中购置运动装备举行抵扣，或许举行现金的兑换，而直接获得的现金红包累计到肯定金额可以举行提现操纵。

比方舆图寻宝功用请求用户从所在位置前去肯定间隔之外的所在翻开宝箱获得嘉奖，这类与运动内容连系的游戏设想，增添了运动的趣味性和多样性，从而可以造就用户对运用的黏性。

而咕咚的亮点则是供应雄厚线下运动的征询和报名进口，如收集马拉松、线下马拉松、种种运动项目应战赛、百校大战、千企大战、公益运动等让用户在觉得运动兴致与陪同的历程当中造就运动习气、发作热忱，从而增进用户对峙。

而Keep自身如今也在竖立勉励步伐，做了卡路里币和一些小游戏来勉励用户，即keep的卡路里工场（K星物语），从次月保存率的趋向来看有所上升，但依旧不及悦动圈和咕咚，申明Keep还须要增添勉励步伐，或推行更多的线下运动，来进一步提高用户粘性。

数据泉源 – 易观

从日均运用时长的环比数据来看，Keep本来自2018年3月以来一同向好，然则2018年9月倏忽涌现大幅负增进，从其他两款app仍在正增进看来，可以消除环境或时节性缘由。

然后我再检察了日均启动次数环比、日均活泼人数环比、人均启动次数环比以及人均运用时长环比，发明都是在9月倏忽涌现大幅负增进。

检察Keep的版本迭代纪录发明，Keep在2018年9月上线了Keep会员，也就是说从这最先之前免费的定制设想，从9月起最先收费了。

同时连系Keep的用户反应也能发明用户确切对Keep的免费项目改成收费、以及愈来愈多的广告有很大不满，申明Keep在加速商业化历程的同时也须要寻觅要领去统筹用户体验。

2.5 总结

由以上数据剖析可开端得出以下结论：

1. Keep如今在运动康健行业处于一家占优的职位，总用户量和月活都处于抢先上风，申明用户对产物自身认可度很高；
2. 在跑步和健步上，这现实上是一个门坎更低的运动，然后用户群体越发宽大；keep作为一个后发者来讲，有肯定的劣势存在，所以Keep须要用做的更好的健身主营业来动员跑步这类次营业。提议keep可以针对专业性不强的运动演习比方跑步、健走和一些基础健身课连系起来做免费定制设想，同时可以把一些须要精讲的更专业的运动演习做会员权益定制设想；
3. 运动自身就是反人道的，所以勉励步伐和及时反应对造就用户运动习气至关主要，提议Keep增添勉励步伐，或推行更多的线下运动，来进一步提高用户粘性；
4. 连系环比增进数据和用户反应来看，发明用户确切对Keep的免费的定制设想改成收费、以及愈来愈多的广告有很大不满，提议Keep在加速商业化历程的同时也须要寻觅要领去统筹用户体验。

03 用户剖析 3.1 Keep用户剖析

在2018年5月，Keep宣布了一份《「想瘦一族」运动体式格局报告》。据Keep的报告数据显现，Keep用户中，女生的比例要大幅度凌驾男生。男女所占的比例是 31.9% 和 68.1%。

数据泉源－GymSquare简练团结三体云动独家宣布《2018中国健身行业数据报告》

从健身房的数据来看，女性自身就是健身人群的主力，和Keep的用户比例基础一致。女性成为健身主力，这能够跟女生更注重自身的身材和康健，减肥需求更强有关，许多女性朋侪意想到运动对气质、精力带来的转变，纷纭到场健身行列。

同时女性更情愿介入团操课，更情愿请私教、在健身上斲丧。提议Keep可以增添女性主题的运动推行，并可开设产后恢复、经期健身基本知识等课程，进一步提拔女性用户的黏性，置信对保存和商业化会有协助。

依据Keep 2018年5月宣布的《「想瘦一族」运动体式格局报告》显现，按岁数分别的话，90 后是主力军，占了60.8%。80后其次，占了 19.6%。但注重，一大波想瘦的 00 后也正在接近，他们占了 13.7%。

作为Keep主力军的90后如今主要由白领一族构成，白领一族的特性，重如果上下班时刻晚，没有整块时刻去健身房、碎片化时刻多。然则随着历久久坐、看电脑等事情状况，致使疾病年青化，90后涌现颈椎、腰椎题目的人数逐年增添，所以90后愈来愈注重运动，须要应用碎片时刻来运动坚持康健。

Keep也针对这一人群开辟了许多碎片时刻的减脂课程，但连系90后涌现的职业病来看，提议Keep可以针对多发职业病，开辟一系列合适办公室和碎片时刻的康健改良运动课程，以此来协助90后人群改良职业病状况，进一步提拔90后主力军的用户黏性。

80后人群则是出于上有老下有小的状况，生涯压力比较大，而且随着岁数的增进，身材康健状况也在下落，康健熟悉增强。80后更倾向于跑步、骑行、健走这类门坎低的运动，而Keep也开辟了许多关于跑步、行走类的课程。

在Keep的动态中发明80后的奶妈奶爸很喜好晒娃，跟娃一同运动，提议Keep可以开辟一些合适亲子运动的课程，协助80后爸爸妈妈们运动带娃两不误。

00后人群主要由大门生构成，有肯定的学业压力，收入水平较低， 体育场地通常是宿舍。如今大部份高校会对门生有跑步打卡的审核，所以门生人群跑步也是主流。由于门生白昼主要要上课，运动时刻大多会部署在晚上，同时须要挑选不会发作较大噪音的运动课程以防止滋扰到其他同学。

提议Keep可以针对门生人群开辟一些合适晚上运动且不会发作较大噪音的运动课程，同时也可以斟酌与高校协作展开一些推行运动，把Keep上的打卡与高校审核连系起来，协助门生用户造就运动习气。

经由历程Keep 2017年5月宣布《运动爱好者行动报告》显现，依据演习时刻和跑步间隔统计，广东省稳居第一。为何注册人数并不是前三的广东省，在现实磨炼人数中确切第一呢？据剖析这跟广东省非常注重运动很相干。

广东省运动会是广东省范围最大的综合性运动会，由于广东省运动会向来范围大、规格高，一向以来在全省以致全国范围都有较大的影响，素有“小全运会”之称。

同时据统计，到2016年，广东累计建成绿道逾1.2万公里（合适群众马拉松、自行车），新建社区体育公园逾300个。如今所知，全国只要广东这一个处所建了这么多跑道。据此看来，运动气氛和运动习气的养成，跟政府的运动环境建立和对运动文明的注重水平息息相干。

数据泉源 – 易观

从斲丧才能来看，Keep的用户中等斲丧者以上占68.17%。Keep上线了会员系统，如今会员为19元/月。

Keep如今的演习课程，部份为免费、部份为会员可看；同时Keep还开有私家课，价钱在0元-167.9元不等，会员还能以折扣购置，这类效劳主要针对中等斲丧以下的用户人群；

Keep商城中会贩卖运动装备、健身餐以及智能硬件装备，同时还会有Keepland线上约私教的进口，这类效劳则主要针对中等斲丧以上的人群。

依据2019年6月5日，运动科技品牌Keep团结今曰头条宣布数据报告显现，时节变化和人际交往成为了年青人们最先瘦身的最大动力，除此之外，还与情绪状况息息相干——拍婚纱照、爱情最先、收到前任婚礼请帖也是下定决心的主要时刻。

报告显现，经由历程统计 Keep App上打卡课程人数发明，最受用户喜好的健身课程分别为“介入瘦腿演习”、“介入马甲线养成”、“介入腹肌扯破者低级”、“介入满身拉伸”、“介入HIT燃脂强化”。个中瘦腿课程喜好人数是燃脂强化的近7倍，可见Keepers在减肥的同时也关注部分塑形，对“瘦”的寻求愈来愈高。

经由历程Keep 2017年5月宣布《运动爱好者行动报告》显现，摒弃运动习用托言最多的是“懒癌发作发火”，摒弃的缘由林林总总，但本质上照样内涵勉励不足，这也申明健身要对峙下来，很累、很难，提议Keep竖立更多有用的勉励步伐协助用户发作内涵勉励，促运用户养成运动习气。

总结：经由历程以上数据可以看出：

1. Keep用户以女性群体为主，偏幸操课而且情愿在健身上斲丧；
2. Keep用户群集合在有肯定斲丧才能的中、青年人群（以80后、90后为主）；这部份人关注康健，同时存在肯定的事情压力，很难有整块时刻健身、大多用碎片时刻运动；同时奶爸奶妈们也喜好在Keep上晒跟娃一同运动的场景；
3. 摒弃的缘由林林总总，但本质上照样内涵勉励不足，这也申明健身要对峙下来，很累、很难，提议Keep竖立更多有用的勉励步伐协助用户发作内涵勉励，促运用户养成运动习气。

3.2 用户画像运用场景

美美，女， 19岁，大门生。

运动小白美美无明白减重目的，做一些一样平常运动，仅为坚持身材。

立时要进入炎天露肉了，美美在Keep介入了马甲线养成的健身课程，还找了一些能方便在卧室做的运动，来协助自身做一些一样平常磨炼。

她平常进修完后，晚上做一些健身运动，完成以后也会趁便打个卡，然则平常不照相。

对运动商城不感兴致，偶然会列入keep的一些应战运动来勉励自身保持运动习气。

欢欣，女，28岁，白领(准新娘)。

运动小白欢欣立时要完婚了，再过5个月将拍婚纱照。

欢欣想拍一个美美的完婚照，给自身留下优美的回想。她想要练出马甲线和美腿，运用Keep的课程协助自身天天做演习，也会偶然由于事情忙断掉几天，但为了自身完成瘦身目的照样会再对峙下来。

她每次运动都邑宣布动态纪录，也会纪录下当时的心态，收到了许多keepers的点赞和勉励，也是非常打动。有时刻回忆自身过去在Keep发的动态还能协助她唤起当时的影象，Keep如今于她等于运动神器也是生涯日志。

她本日刚带着小伙伴一同做了keep中的瑜伽课程，与朋侪分享对自身有协助的东西，而且能影响到他人，这让她以为很有成就感。看着镜子前的自身，赘肉一点点在削减，她更坚决自身肯定要对峙运动，肯定能要做美美的新娘。

达达，男，39岁，自在职业者。

运动达人达达是健身狂酷爱好者，天天都邑对峙运动健身，而且会按期宣布动态教人人一些健身小学问，同时勉励关注他的朋侪们对峙运动，收成了许多点赞和批评。

许多人关注了他，同时他也动员了一批人一同对峙运动，这让他以为满足和自信，而且为自身能协助到他人而骄傲。

达达曾也是深受肥胖搅扰，另有膝盖和腰椎等康健题目，2015年到场keep以后，在家随着Keep演习，完成了减肥逆袭，变成了实足的肌肉boy，还成为了keep认证的健身达人。

达达会应用业余时刻指点身旁的朋侪健身，协助和勉励Keep上的朋侪们一同运动。

达达会在Keep的商城中购置须要的健身装备，已经在商城中回购了许屡次，一致质量一致价钱的商品他肯定会首选keep。

达达非常戴德Keep给自身带来的转变，虽然健身设想不合适自身，但仍在保持会员身份，就是为了支撑Keep，愿望Keep能协助更多人转变。

勤奋，女，38岁，电商。

运动小白勤奋由于历久肥胖，身材涌现了康健题目，高血压等疾病纷纭找上门。勤奋熟悉再如许下去，她很能够随时都面对性命危险，因而她下定决心最先减肥。

经由历程朋侪引荐，她接触到Keep，随着小伙伴一同在Keep上演习。一最先由于身材体能很差，勤奋常常想摒弃，然则想到自身的身材康健，她就咬咬牙对峙下来了。

在短短4个月里，勤奋减掉了30斤，身材的各项疾病都险些治愈。看到Keep提议的“我的演变故事”话题，勤奋分享了自身的减肥阅历，收成了许多小伙伴的点赞和勉励，也收成了一波粉丝。

看到自身有粉丝了，勤奋最先会按期去发动态，勤奋以为发动态也是在提示自身肯定要自律。勤奋不只自身自律，还想影响四周的人，身旁许多人都被她安利运用keep，由于她的变化着实太大了，朋侪们都难以置信。

勤奋之前都不喜好照相，由于不情愿瞥见胖胖的自身，瘦下来以后，勤奋常常会自拍了，心态也更主动乐观了。运动以后的勤奋，觉得自身如今事情都是事半功倍，身材好了种种都最先变好了。看着自身如今的生涯状况，勤奋想着“我还要继承瘦，还要美下去”。

陌陌，女，28岁，公司人员。

运动小白陌陌，喜好晒运动结果、晒健身餐，运动结交。她不是很酷爱运动，更置信经由历程掌握饮食和恰当的运动来掌握身材；她每次运动完，或许制作好健身餐后，都异常喜好发动态晒出来，也收到了一波喜好和批评。

陌陌经由历程Keep熟悉一群都很喜好的分享的朋侪，人人一同晒晒结果，一同相互监视，假如恰好碰到同城的keep小伙伴，也会一同运动一下。

懒懒，女，36岁，公司人员。

流失用户懒懒，一向都想要减肥，然则对峙不下来，半途对峙了一会，然则每每管不住嘴，然后又反弹。

她运用了频频Keep，觉得自身也没瘦的显著，没有动力继承对峙磨炼。

每次当Keep提示她要运动的时刻，她总以为自身事情忙、太累了，然后就总说没空运动。相对运动，她对健身餐掌握饮食减肥的要领更感兴致，也情愿为之付费。

04 功用剖析 4.1 Keep用户调研

为了更好的对功用举行剖析，我对5位Keep的用户举行了深度访谈（两位达人，三位普通用户，个中有20岁门生、28岁白领、38岁自在职业者），一同讨论他们在运用历程当中的痛点和希冀。终究调研结果以下：

4.1.1 智能演习设想：

肌肉型身材的男性用户反应异常不合适，减脂型的女性用户反应还可以；少数被访者示意由于要付费和自身有伤病没法反应疑心设想的适用性，没有运用。

多半用过智能演习设想的被访者示意均没有到场监视小组。

达人反应：关于制订演习设想，最好的维度信息就是照镜子（体型照片）

4.1.2 运动勉励：

经由历程调研相识到关于运动用户会涌现对峙不下来的状况，经常使用来由就是“事情忙，太累了，没时刻”，所以运动这类反人道的产物来讲，制订优越的勉励步伐从而协助用户造就运动习气是至关主要的。

关于Keep如今的徽章系统，调研发明，多半被访者示意没有勉励作用，有的是由于以为徽章没有应战性，有的是以为不知道有什么用；少数被访者示意会有受勉励。

关于Keep如今的卡路里币勉励体式格局，少数被访者示意有想兑换商品，但觉得须要的卡路里太多了摒弃了；多半被访者示意没注重，不须要。

由此看来，关于Keep用户群来讲，外界物品的勉励不大，要更多的从协助用户发作内涵勉励的角度入手。

4.1.3 什么是有用的运动勉励步伐呢？

有达人示意运动前后变化对照照，对自身和身旁的朋侪都很勉励；

有被访者示意排行榜假如是挚友或许团队赛会觉得更勉励自身，陌生人会没什么觉得；

有被访者示意身旁对峙健身的朋侪会勉励到自身，同时自身的康健状况也会促使自身对峙运动。

为了更好的探究勉励步伐，去调研相识了用户会在运动历程当中发作成就感的时刻。被访者示意影响了身旁的人运动，和觉得到自身材型、体能的提高，以及自身的体能与他人对照有很大逾越时都邑带来很大成就感。

4.1.4 社区：

关于社区内容的阅读，多半被访者示意主要搜刮须要的专业学问或许演习行动；

达人示意会复兴自身的批评，没时刻与其他内容作者互动；

多半被访者示意很少介入互动，少数受访者示意会与社区内容作者互动；

达人会按期宣布动态，多半用户示意会宣布动态纪录自身的运动，少数用户示意不会发动态，普通用户的分享志愿，主要用于运动打卡；

社区内容满意度方面，多半用户觉得不错，少数用户示意不满意内容质量鱼龙混淆。

对以上调研结果举行剖析后，终究决议对智能演习设想和运动勉励步伐两大方向举行优化。

功用优化导图

4.2 智能演习设想

智能演习设想重如果为了满足一最先不知道怎样练的用户，来协助他们更合理的制订演习设想杀青运动目的。

Keep平台如今主要依据BMI目标来为用户指定演习设想，调研发明，BMI确切存在局限性。BMI虽然有无视体脂的不合理点，然则它是如今为止对群众适用性很强的模板，而Keep的用户群主要由减脂的小白用户构成，所以Keep开端挑选BMI目标来讲照样合理的。

然则做到0-70分满足小白用户后，就须要去思索怎样做到0-100分并满足高阶用户以及有伤病的用户等。

4.2.1 修正提议：

1. 提议智能演习设想的制订目标不单单议参考BMI，同时还参考体脂率；由于体脂率须要丈量东西，而Keep做了智能体脂秤，恰好可以做衔接，协助用户制订更精准的演习设想；
2. 填写基础信息时，增添伤病部位反应；
3. 针对有特别需求或身材状况特别的人群，为了消除他们的疑虑，协助他们更好的运动，推出私家锻练定制设想，经由历程与锻练视频沟通，更周全的相识用户需求，协助不合适智能演习设想的用户指定有用的演习设想。

4.2.2 处置惩罚方案以下：

（1）增添体脂率数据信息 绑定体脂秤链接在Keep原有的填写身高体重基础信息的页面，新增选填体脂率一项，来协助用户更精准的制订设想；同时链接到体脂秤，协助已有体脂秤的用户一键上传信息，更方便快捷。

（2）增添伤病部位反应调研中发明达人照样普通用户中均存在身材伤病的状况，有些伤病是影响运动的；为了更好的协助用户防止再次运动受伤或许因忧郁有伤病而不知道该怎样运动，特到场伤病信息（选填），来协助keep更周全的相识用户身材状况。

同时平台相识到这些伤病信息后，也可以定向像用户推送一些伤病科普学问，协助用户在运动中更好的庇护自身。

（3）增添私家锻练定制模块开设私家锻练定制设想，让锻练在线上指点用户、与用户发作链接。

详细沟通划定规矩以下：

1. 根据流程上传你的身材信息；
2. 挑选您可沟通的时刻段；
3. Keep专业锻练将与您视频沟通10分钟，充足相识您的近况和需求后为你定制演习设想；
4. 根据定制的演习设想最先演习，在演习历程当中碰到疑问，有3次免费向锻练发问时机，锻练会解答你的疑问并依据你的状况再次评价演习设想。

私家锻练定制设想流程图：

中心页面设想划定规矩：

特别状况处置惩罚划定规矩：

①用户暂时想退款？

在预定时刻前2小时外可免费退款；在预定时刻前2小时内扣除20%的手续费；在预定时刻以后，未举行沟通，扣除50%的手续费；完成视频沟通以后，不可退款；

②用户暂时须要改时刻？

在预定时刻前1小时外，可免费修正预定时刻；在预定时刻1h内，仅可免费修正2次；在预定时刻过了以后，未举行沟通，仅免费1次再预定时机；

③用户到时刻没有接听语音怎样办？

锻练到时刻最先发送视频通话，假如用户没有接听，将为其保存5分钟；5分钟内，用户接听了，则最先计时正式沟通；5分钟后，用户未接听，则封闭本次视频沟通；

封闭本次视频后：

用户是第1次未接听，则向用户发送再次预定时刻链接；

用户是第2次未接听，则封闭定单效劳，视为完成定单；以后用户唯一3次发问时机，假如须要举行视频沟通，则需再次交50%的用度。

（其他步伐：提早90分钟发短信给用户提示沟通时刻，并附上修正时刻的链接）

④锻练暂时突发事件须要修正时刻怎样办？

婚配其他锻练

假如一切锻练都恰好有事，找不到其他婚配锻练，示知用户须要修正时刻（由因而平台方义务，所以不计入修正次数），并赠予15天会员示意歉意；

⑤沟通时刻10分钟到了，两边还没有聊完怎样办？（预定的10分钟不够）

锻练方义务，或许锻练以为须要，可以恰当延长时刻掌握；

用户方义务（没有提早预备好锻练所说的信息等等），锻练有权到时刻住手视频沟通，或酌情延长。

⑥锻练没法为用户制订演习设想？

沟通前，依据用户的信息推断没法制订设想，则向用户反应锻练看法并为其全额退款；

依据用户的信息推断没法制订设想的能够状况：存在不合适剧烈运动的疾病，比方糖尿病、心脑血管疾病、高血压及肺部疾病等；有医嘱不合适运动的状况；

是沟通后，发明没法为用户制订设想，则向用户申明缘由，并为其退60%的金额；

沟通后没法制订设想的能够状况：有运动伤痛，且经由历程视频相识到运动伤痛如今的状况不合适运动（由于存在经由历程用户上传的伤病信息没法直接推断，须要进一步相识伤病的状况）。

4.3 运动勉励步伐

4.3.1 演变月报

Keep在社区模块推出新的日志本功用（内测中），很好的增进用户发作某个目的下的特性动态内容，能优化社区内容，同时也能对用户目的完成肯定的勉励作用。

视察到日志本基础都是历久目的，比方对峙100天或500天，关于这类历久目的而言，阶段性的总结和回忆关于对峙目的非常主要，然则如今并没有推出阶段性总结的功用。

修正提议：

推出演变月报功用，用户在日志本中打卡每对峙30天，提示宣布1次月报总结，指导用户举行阶段性的回忆，来勉励用户更好的对峙目的；

同时目的完成时，依据月报内容生成演变报告，让用户觉得到自身在对峙目的历程当中的转变和进度，关于用户自身和其他用户都能发作很好的勉励，用性命影响性命。

处置惩罚方案以下：

进口展现页面

每个月月报提示及生成流程

完成目的时生成演变报告的流程

4.3.2 设想监视小组

如今Keep的设想监视小组采用陌生人随机婚配轨制，调研中发明用户对到场小组的兴致度不高，同时调研中发明用户在健身历程当中大部份都邑有健身小伙伴一同运动、相互催促，这申明健身运动确切须要小伙伴一同，而且熟人世的组队体育场景更加罕见。

修正提议：

将设想监视小组的陌生人婚配情势改成朋侪约请情势更相符实在生涯场景，能更好的满足用户陪同运动的需求，同时能带来熟人关系链的沉淀，为keep产物自身带来保存和转化。

同时引入挚友PK机制，由于调研历程当中发明用户会遭到与他人对照觉得到的提高勉励，所以引入一周PK机制，经由历程挚友PK，来增进用户发作内涵运动勉励。

处置惩罚方案以下：

PK划定规矩：每次PK，计时7天，以7天内积累斲丧的卡路里数或演习时长定输赢。

1. 提议PK：每位用户都可提议PK，但if有1个用户自身提议的PK正在举行中，则在该PK完毕之前，用户不可再向其他人主动提议PK，直至该PK完毕；
2. 接收PK：每位用户在任何时刻任何状况下，都可接收PK；

当熟人小组机制较活泼以后，还可斟酌引入小组之间的团队PK机制，应用团队荣誉感来勉励用户，这泉源于调研历程当中发明团队赛能有用勉励用户。

4.3.3 智能演习设想链接日志本功用

视察智能演习设想的目的设定特性，发明它天然有与日志本功用做衔接的上风。而且针对智能演习设想的用户设定的目的，如今确切缺少为其举行定向纪录和反应的体式格局，日志本的情势恰好是为目的纪录而生，从智能演习设想的目的生成一个运动日志本纪录历程，再天然不过。

从智能演习设想生成目的日志本以后，可以催促用户定向宣布相干的动态，及时看到自身的进度和进度，同时还能收到其他用户的勉励，构成很好的正向反应。

优良的用户介入演习设想的全历程的展现，也能很好的向其他用户展现演习设想的有用性，构成天然的口碑效应，还能肯定水平上消除大部份用户关于演习设想有用性的疑虑。

修正提议：

制订智能演习设想后，自动生成对应目的日志本，并同步动态。

处置惩罚方案以下：

4.3.4 数据变化趋向展现

智能演习设想模块如今构成部份就是演习日历（即演习使命课程） 健身教室（逐日科普一个健身学问），然则从勉励角度看，还缺少数据量化的及时反应，关于完成目的而言，历程当中的及时反应很主要。同时，人生成有向过去的自身看齐的特性，看到过去自身发作的勤奋能更轻易协助用户延续对峙运动。所以，在智能演习设想模块增添数据变化趋向展现模块非常有必要。

修正提议：

在智能演习设想模块增添数据变化趋向展现模块。

处置惩罚方案以下：

4.3.5 徽章革新

调研发明用户以为Keep的徽章勉励作用较小，主要由于以为徽章没有应战性以及不知道徽章对自身有什么用。

从Nike running、apple watch广受赞美的徽章勉励口碑来看，徽章系统是有勉励结果的，所以从个人纪录角度增添一些徽章设想，使得徽章与个人有更强的独特性和衔接性。

修正提议：

个人纪录式徽章设想划定规矩：依据运动范例差别，设定差别的徽章嘉奖规范：

• 健身：斲丧卡路里纪录；
• 瑜伽：斲丧卡路里纪录；
• 跑步：最远的跑步纪录；最久的跑步纪录；
• 行走：最远的行走纪录
• 骑行：最远的骑行纪录

健身和瑜伽采用斲丧卡路里来纪录，是依据Keep中的健身课和瑜伽课都邑显现斲丧卡路里数，而且难度越大的课程斲丧卡路里数越多，所以依据该特性，以为用斲丧卡路里数来权衡比演习时长更有用。

处置惩罚方案以下：

以原型图中展现的瑜伽习练徽章为例：一天瑜伽习练斲丧卡路里最多纪录—当用户当天24小时完毕后演习瑜伽积累的斲丧卡路里数大于之前的一天瑜伽斲丧纪录，则获得一枚打破纪录的新徽章，并在徽章下方显现新的纪录（卡路里数）还可以延长出“一周瑜伽习练斲丧卡路里最多纪录”，“一月瑜伽习练斲丧卡路里最多纪录”，猎取逻辑同上健身演习的徽章获得逻辑同瑜伽演习。

以原型图中展现的最远的跑步纪录徽章为例：

最远的跑步纪录–当用户完成一次新的跑步演习后，跑步的公里数大于之前跑步公里数纪录，则获得一枚打破纪录的新徽章，并在徽章下方显现新的纪录（最远公里数）。行走、骑行演习的徽章获得逻辑同跑步演习。

徽章上的数字，会随着用户现实打破纪录次数而转变，比方，用户第1次革新自身的纪录，徽章上则显现1；用户第2次革新自身的纪录，徽章上则显现2，如许设想，有见证你每一次打破的意义。

05 运营剖析 5.1 Keep运营运动种别

Keep能获得如今打破两亿用户的结果，与其运营的经心耕作也是密不可分的，其运营战略异常多样且相称成熟，主要运动范例有话题介入和主题应战赛，以及组队抽奖运动。下面为近期详细运动范例个嘉奖划定规矩整顿：

不难看出话题介入是Keep如今主要运营运动情势，各种奖品抽奖和明星效应更是促运用户积极介入的制胜宝贝，Keep活泼的社区话题介入，增进特定主题下的优良内容发作并极大的提拔了社区的活泼度。

5.2 Keep详细运动剖析

下面挑选近来正在举行的打卡小分队#现女友七天养成#运动举行剖析：

5.2.1 #现女友七天养成#运动引见

运动主题现女友七天养成现男朋友@李现，约请你来做七天现女友！到场打卡小分队即可开启约会，天天和现男朋友约会，还可以学会知心又有用的生涯干货技能；完成天天悉数使命，另有时机获得超多礼品；

运动划定规矩和嘉奖：

5.2.2 #现女友七天养成#运动剖析

运动热度：打卡小分队运动7月16日0点正式最先，7月18日Keep提议同名话题，从同名话题的热度来看,39.7万人围观，短短7天时刻该话题下就已有5.2万动态，可以说是近期最热话题，没有之一。

从运动结果来看，#现女友七天养成#运动场景搭建的很好，让女性用户有很大动力去介入运动：

应用明星效应吸收粉丝运动提议时，由李现主演的热播剧《亲爱的，酷爱的》正在热播中，该剧也是登上了微博热搜榜，不得不说Keep此次运动也是蹭足了该剧的热播热度，吸收了一大波粉丝前来打卡。

拿这个Keeper举例，19年7月21日新到场的，而且仅关注了李现，没有运动纪录，可以推断是李现粉丝纯过来打卡无疑了，像这类的用户我发明了许多，可以看出keep这波“现女友”的运动吸收了不少李现粉丝前来打卡。

运动情势充足应用女性粉丝对男明星的追星空想天天的打卡使命主要情势为：寓目李现特地录制的“宠女友”主题短视频 检察李现相干主题动态 检察相干话题，唯一2天增添了1个运动演习。

打卡使命中李现录制的天天短视频，真的是撩粉丝神器了，连我这类为了剖析运动去介入的都要路转粉了，可见对真粉丝的杀伤力之大呀，这波短视频可以说让粉丝实足的体验了把当李现女朋侪们的觉得；检察动态和延长出来的相干话题，则很好的增强了李现与粉丝之间的互动，提拔社区话题介入的活泼度。

嘉奖诱人从第2天最先，天天完成使命打卡，都有介入奖品抽奖的时机，同时keep此次运动给出的奖品非常诱人，天天都是Keep周报 李现署名明信片，从话题动态中可以很显著的看出，李现署名明信片对粉丝有极大吸收力，一名达人以至在动态中许愿好几天期待获得署名明信片，所以Keep的这波嘉奖无疑也深深的扣住了粉丝的心。

5.2.3 #现女友七天养成#运动提议

从#现女友七天养成#话题介入人数来看运动的吸收力异常大，然则进一步检察话题内容会发明，该话题下的动态内容重如果《亲爱的，酷爱的》热播剧的剧情片断小视频打卡，和李现的相干照片和小视频，然后也混淆了一些无关动态，高质量的主题相干内容较少。

可以说#现女友七天养成#话题快成为了地道的追星和追剧的处所，内容团体偏追星追剧，与运动相干的不多，没有与Keep的中心运动做很好的链接。

轻微与运动做了链接的就是，打卡使命中唯一2天增添了1个运动演习，分别是完成30秒原地摆臂快跑和完成10次深蹲跳，这类都是一次性的，基础难以让吸收进来的粉丝在keep中有更多的运动纪录，上面的粉丝就是很好的例子，打了7天卡，成为打卡榜的第1名，然则现着实keep上运动时刻为0，这类吸收进来的粉丝很大能够在运动完毕后就弃keep不用了。

修正提议：

（1）将打卡使命与Keep中的运动课程做更多链接，从打卡进口直接进入课程引见让用户自选恣意一个演习课程完成演习即为打卡胜利。

比方第3天的篮球主题，就可以加一个[跟你的篮球boy一同演习一次篮球基础]的运动使命，点击该使命，直接跳转至 “篮球弹跳·基础气力”课程，用户自选一个行动完成演习视为打卡胜利；

第4天的跑步主题，将[完成30秒原地摆臂快跑]改成[跟李现做一次镌刻腹肌]，点击该使命，直接跳转至“李现碎片时刻腹肌镌刻”课程，用户自选一个行动完成演习视为打卡胜利；

第6天的燃脂主题，将[完成10次深蹲跳]改成[跟李现一同完成一次燃脂应战]，点击该使命，直接跳转至“李现HIIT燃脂应战”课程，用户自选一个行动完成演习视为打卡胜利；

为何要让用户自选一个行动呢？

由于此次keep到场[完成30秒原地摆臂快跑]，[完成10次深蹲跳]这两个运动，由于我的膝盖曾受过伤，都没要领做，同时在之前调研历程当中发明是会有用户有运动伤痛，比方膝盖、腰脱等等，像这类由于伤病没法做就下降了用户的介入感。

同时keep如今采用直接显现运动演习视频的情势，会让用户熟悉不到这照样一套完全的演习课程可以到场演习，采用展现课程首页以及让用户阅读挑选的体式格局，相称于给用户去相识课程的时机，更有能够指导它去介入到课程中的后续演习。

（2）延长话题“喜好李现的日子里带给我的转变”，高赞前10赋予李现署名明信片嘉奖。

这类体式格局可以指导高质量的追星内容发作，同时可以增强粉丝和明星的互动，而高赞的嘉奖体式格局也可以促使人人勤奋发作高质量内容。

Keep运动社区内容一向很正能量满满，尤其是一些Keeper在keep里运动后发作的演变故事异常的震动。那追星着实也能往正能量的方向指导，明星也会希冀自身能给粉丝带去正能量。

指导高质量的追星内容发作，也能更好的保护明星的抽象，同时也能提拔在Keep里追星的不一样的风格。

06 总结

Keep如今在健身范畴一枝独秀，同时调研中发明用户终究都只安装了keep这一款运动类App，足以证实Keep的产物气力。

Keep优良的健身课程体验，协助许多用户完成了自身的减脂目的；社区内容也是正能量满满，协助用户分享学问，交换运动心得。

然则运动自身作为一件反人道的事，不可防止的存在许多用户难以对峙的状况，Keep除了供应优良的教授教养课程，还须要竖立优越的勉励步伐，比方更周全的数据量化和展现的体式格局，赋予及时反应，协助用户更轻易养成健身习气。

同时Keep推出的智能演习设想，能协助不知道怎样演习的用户供应卓有成效的演习设想，但如今演习设想模块情势比较薄弱，也存在肯定的局限性，Keep还须要在制订设想的精准度上做出更多勤奋，同时还须要完美演习设想模块，给用户一个完全的设想完成反应。

在剖析Keep的历程当中，调研时接触到Keep的用户群，觉得到用户的正能量和热情，可以说Keep的用户真的是打动了我，他们从运动中获得了许多生涯的正能量，也在主动的流传和分享这些正能量。

作者：Vicky；民众号：准产物司理Vicky（ID：pPM_Vicky）2020届校招生预备求职产物岗，迎接交换。

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