产品设计方法论：把庞杂留给本身，把简朴留给用户

手机是一个近代产物，最初的功用是为我们供应挪动通话效劳，但现在手机作为一种东西已渗入到了我们生涯的各个方面里。

挪动付出、拍照拍照、计时器以及种种五花八门的App，你已习气了手机里林林总总的功用，但你能够从来没有想过手机作为一款产物，它究竟是怎样运作的？作为用户，我们已习气了从外表猎取信息，从产物的表现层去提炼信息，这类猎取信息的体式格局我们称之为“外表认知”。

用户要看到的是这个外表，而作为公司内部的程序员，他们须要获得的是产物详细的完成逻辑，他们须要看到的是产物背景的营业。程序员的这类能猎取信息的体式格局我们称之为“背景认知”。

作为产物司理，我们最最先的时刻肯定是要具有产物的“背景认知”，再将其转化为用户能接收的“外表认知”，这是我们异常重要的一种才。本日，我们就一起来议论下怎样做到这一点，即把庞杂留给本身，把简朴留给用户。

一、学会提炼需求

要做到“把庞杂留给本身，把简朴留给用户”，我们要先学会把支持用户需求“外表所显现模样”背地的机制先给整顿出来，只要这一点对了才保证我们后续的行为不是无用功。

许多公司习气于不停投合用户的反应，基础已到了用户说什么，产物就要做什么。可即使做到这类水平，产物上线后用户每每照样怨声载道，而产物终究也做成了怪模样。这是由于作为公司的产物司理，你只看到了用户的需求的外表，而没有相识的需求的实质，我们用一个案例来辅佐申明怎样去提炼需求的实质，这案例来自颠覆性立异理论的创始人克里斯坦森。

有一家店除了奶昔卖得迥殊好，其他都不怎样。寻常雇主就会想奶昔卖的好，我就多进货奶昔赋予奶昔更多的货架空间就好了。可这个雇主比较叫真，他愿望相识为何用户会热衷于买奶昔而不是其他的饮品，搞清楚这一点，他才保证本身供应的商品会延续热销。

经由重复调查和揣摩，他逐渐有点儿邃晓了：用户外表上买的是奶昔，实际上买的是“在车上的一种方便性”。

购置寻常饮料，会有几个题目：假如车开得充足快，很轻易闲逛出来；纯液态的饮料喝起来迥殊轻易一会儿就喝完了，或许一会儿喝了一大半，但另有很长的路要走，开车的人就没东西可喝了。所以，用户愿望购置的是一种既像是饮料，又不是饮料的饮料；

在某种水平上，这类饮料担当了相似于卷烟的角色——他不吸烟，但开车的时刻比较无聊，时不时就要拿起一个东西喝一下，这个饮料还要有一种自动阻挠一会儿把它喝完的功用和机制；

这类饮料相对的热量也要比较大，由于它替代的是相似甜甜圈这类吃的东西。但吃的东西拿着吃会掉渣，而且拿起来也贫苦。

因此在场景充足细分今后，我们就能够晓得奶昔就是应对这个特定场景下的一种处理计划。那末，“用户买的是什么？” 答案肯定不是我们外表认知的“奶昔”，而是方才提到的处理一系列题目的计划。

二、隐去手艺

我们已相识的用户需求的实质，经由过程整顿，我们将其转化为了公司内部能明白接收的“背景认知”，那投入开辟、上线产物，如许就充足了么？假如你的产物具有垄断性异或市场本身是一片大蓝海，这固然没有题目。假如不是，你照样须要细致斟酌怎样将’背景认知’设想为用户能接收的“外表认知”，这类设想才，我将其归为三档：

第一档：见山是山，见水是水

这是大多数初/中级产物司理具有的产物设想才。他们会习气于从老板、市场、用户、竞品等渠道直接猎取需求处理计划，依样画葫芦的举行产物设想。

如许的产物一般经不起市场的磨练，由于只捉住了需求表象，未捉住需求实质。

第二档：见山不是山，见水不是水

这是部份中高等产物司理具有的产物设想才。他们已不再局限于需求的外表，而会擅长应用种种东西与要领来挖取需求的实质。腾讯的产物司理在举行内部沟通是，基础不会提到产物，而强调给用户供应效劳。

这正是由于，假如我们老是说做产物，就会很轻易以产物为中间，就轻易堕入外表设想的死循环，而从效劳角度动身，就会以需求的实质为中间举行设想。

如许设想出来的产物虽然已能很好的应对市场需求，然则常常会由于到场太多的主观因素，而影响用户的运用体验。

第三档：见山照样山，见水照样水

这是少数高等/资深产物司理才具有的产物设想才。他们学会了“怎样将产物设想隐去，从新变成需求”的才，让用户基础没法感知到你有在举行产物设想。这类产物能投合或指点用户的潜意识，用户基于本身的需求与习气自然而然的和产物举行交互。

这类潜意识的安全感，不会让用户去思索，也就不会触发用户的心思防备。产物司理将最具亲和力、吸引力、以至能够称为杀伤力的设想理念，将这份理念的卓着和不寻常隐藏在了寻常的设想中，从而对用户完成了最大化的指点和掌握。

有些朋侪能够已被绕晕了，心田能够在问那究竟要怎么做才到达“见山照样山，见水照样水”？每一个产物司理的要领都不一样，都是八仙过海各显神通。我这边引见一个我常常使用的要领，叫“视野融会”。我们借用一个案例来举行申明：

我们常常会在种种场所碰到家长教诲孩子的状况，这类教诲体式格局一般是指摘和吵架。我们把这个征象举行整顿，孩子就是我们的目的用户，家长就是产物司理，教诲体式格局就是他设想的产物的“外表认知”，但这个产物的实质是“协助孩子从毛病中生长”。

这些家长喜好将孩子犯的毛病归结为质量题目，集合指摘孩子的瑕玷以至品德，而且一般采纳倔强的敕令和经验。确实产物的设想实质没有题目，但这类外表认知存在三个很严重的毛病，反而会拔苗助长。

1. 没有通知孩子错在那里，他没法纠正；
2. 对人不对事，扩展指摘局限，将孩子举行通盘否定；
3. 高高在上的心态，让孩子抵牾与抗拒。

题目这么多，我们运用视野融会，到场孩子的视野从新设想这款产物，这款产物应当包括以下特性：

1. 通知孩子错在那里，要晓得指摘孩子的真正原因是协助他生长，而不是宣泄你的心情。要让他们邃晓这件事为何是错的。跟孩子讲毛病的启事，实在就是在原理，讲准绳；
2. 避实就虚，不贴标签。教诲的时刻肯定要注意，就讲他这件事变本身哪儿做的不对，万万不要翻旧账，不要把他一次的毛病，无穷放大。无来由的扩展局限会形成失焦，也给不了孩子详细的指点，而且很轻易激起孩子的抗拒和恶感心情；
3. 通知孩子怎样纠正，由于毛病是相对轻易转变的，而品质是难以转变的。而且指摘孩子前，先指出他的长处，通知他实在能够纠正瑕玷的。孩子也是有体面和自尊心的。

我们把上诉内容具化为产物流程，这也就是《曾国藩家信》里，曾国藩教诲他儿子的套路：

1. 举行一番深入的自我指摘和自我检讨；
2. 对儿子的某个长处举行褒扬；
3. 通知儿子“我昔时跟你一样，也碰到了这个题目”；
4. 把本身作为一个父亲、一个过来人的经验经验通知本身的儿子。

如许一来，一个显性的、强势的敕令转化和隐性化，把敕令和流程预埋在互动过程当中——你以为是根据你的志愿、态度、视角在认知、挑选、决议计划和行为，实际上，是沿着我事前设定的一个你看不见的轨道在运转。

所以作为产物司理，我们能够经由过程结构层、框架层以及表现层的产物设想，营建一种和用户温馨的对话语境。这类语境要把从“我想说的和我以为你应当做的”贯注形式，改成“虽然你有的视野，我有我的视野，但末了你得出的结论是我们配合看到的视野融会形式。”

三、小结

乔布斯在设想苹果产物时提炼过两个影响异常深远的产物哲学：

1. 越是好的手艺，就越是他人感觉不到的手艺；
2. Keep It Stupid and Simple，一个产物要坚持很蠢很简朴，连傻瓜都会用。

荧幕前的你，肯定要服膺，你不是需求的传麦克风，你是需求的提炼者。

把庞杂留给本身，把简朴留给用户。

作者：Pirate，用白话说大数据给你听。